Facebook Script

Συχνές ερωτήσεις

Για οποιαδήποτε βοήθεια παραμένουμε στην διάθεσή σας στο [email protected]

Βάζουμε τα δυνατά μας ώστε να κάνουμε την διαδικασία παραγγελίας όσο πιο εύκολη και ευέλικτη γίνεται. Γι’αυτό το λόγο μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε με 4 διαφορετικούς τρόπους:
  1. Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος: με απόλυτη ασφάλεια και παράδοση στον χώρο σας από 1-4 εργάσιμες μέρες. (Εκτός από τα προϊόντα που παρουσιάζουν έλλειψη. Σε τέτοια περίπτωση όμως θα σας ενημερώσουμε εμείς. )
  2. Μέσω τηλεφώνου: στο 210 3620880 ή στο 213 0353849 (αστική χρέωση) Δευτέρα - Τετάρτη - Σάββατο 10:00-15:00, Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή 10:00-15:00/5:30-8:30
  3. Μέσω email: στο [email protected] βάζοντας στο θέμα/τίτλο τις λέξεις «Νέα παραγγελία» και συμπεριλαμβάνοντας τους τίτλους ή τους κωδικούς των προϊόντων που θέλετε. Είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε και έναν αριθμό επικοινωνίας για τυχόν ελλείψεις στην παραγγελία σας.
  4. Μέσω του καταστήματος μας (Ισχύει μόνο για Αττική): Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημά μας μας μπορείτε να περάσετε απευθείας από τα ταμεία και να αφήσετε την παραγγελία σας.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να πληρώσετε, με απόλυτη ασφάλεια, με τους εξής 2 τρόπους:
  1. Με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα Συνεργαζόμαστε με την Mollie Payments ώστε να μπορείτε να πληρώσετε με όποια κάρτα θέλετε από όποια τράπεζα θέλετε, με απόλυτη ασφάλεια. Στην περίπτωση που επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής θα έχετε δωρεάν μεταφορικά + αντικαταβολή ανεξαρτήτου ποσού παραγγελίας.
  2. Με μετρητά Μετρητά κατά την παράδοση. Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή υπάρχει πρόσθετη χρεώση +2,95€.

Παρέχουμε 2 τρόπους παράδοσης των παραγγελιών, αποστολή με courier σε όλη την Ελλάδα και παραλαβή από το κατάστημα, για τους κατοίκους Αθήνας.
Η αποστολή όλων των προϊόντων είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα, ανεξαρτήτου ποσού. Η μοναδική χρέωση που μπορεί να προκύψει είναι το κόστος της αντικαταβολής το οποίο μπορείτε να δείτε στην καρτέλα Τρόποι Πληρωμής.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Σε όλη τη διαδικασία μπορείτε να ζητήσετε καθοδήγηση από εμάς στο 2103620880, στο email [email protected] ή στο Messenger(https://www.facebook.com/anelixitoys/). Παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με διαδικασία επιστροφών προϊόντων:
Λόγοι επιστροφής προϊόντων:
  1. Παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος: Αν το προϊόν που αγοράσατε χάλασε αδικαιολόγητα γρήγορα ή παρατηρήσατε κάποια κατασκευαστική ανωμαλία, που δεν οφείλεται σε κακή χρήση, τότε μπορείτε να φέρετε το προϊόν στο κατάστημά μας ( «Ανέλιξη») στην Αθήνα ή να το στείλετε με courier στη διεύθυνση: Ιπποκράτους 161α, Αθήνα, ΤΚ: 11472, όπου επιβαρύνεστε το κόστος της μεταφοράς. Το προϊόν έπειτα θα σταλεί στα κεντρικά της κατασκευάστριας εταιρίας για να διαπιστωθεί εάν πρόκειται για εργοστασιακό ελάττωμα. Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε δωρεάν. (Η όλη διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει από 3 εώς 30 ημερολογιακές ημέρες, λόγω του γεγονότος ότι πολλοί προμηθευτές βρίσκονται στο εξωτερικό. Ζητάμε την κατανόησή σας σε αυτό)
  2. Παραλαβή λανθασμένου κωδικού/προϊόντος: Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος και είμαστε αποκλειστικοί υπαίτιοι γι’ αυτό, τότε σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε εξ ’ολοκλήρου κάθε κόστος μεταφοράς.
  3. Δικαίωμα αναίτιας υπαναχώρησης: Στην περίπτωση που δε σας κάνει το προϊόν που μόλις αγοράσατε μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να το επιστρέψετε, με δικά σας έξοδα, στο κατάστημά μας Ιπποκράτους 161α, Αθήνα, 11472, Ελλάδα. Απαιτείται επίσης η συμπλήρωση της παρούσας αίτησης και η αποστολή της μαζί με τα προϊόντα σε εμάς, είτε με fax, είτε με email, είτε απλά συμπεριλαμβάνοντάς τη μαζί με το προϊόν που επιστρέφετε.
Τρόποι Επιστροφής Προϊόντων:
  1. Παράδοση του προϊόντος: στο κατάστημα της Αθήνας: Ιπποκράτους 161α, Αθήνα, 11472, Ελλάδα με κλειστή συσκευασία, προσκομίζοντας επίσης την απόδειξη αγοράς.
  2. Αποστολή με courier: αποστέλλοντας το, με δικά σας έξοδα, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, στη διεύθυνση Ιπποκράτους 161α, Αθήνα, 11472, Ελλάδα εσωκλείοντας την απόδειξη αγοράς. *ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε πολύ επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο 2103620880, ώστε να κανονίσουμε να στείλουμε την δική μας courier για να μην ταλαιπωρηθείτε και για να εξασφαλίσουμε τα μικρότερα δυνατά μεταφορικά κόστη.
«Πώς στέλνω πίσω ένα προϊόν με courier;»:
  1. Βήμα #1: Συσκευάζετε το προϊόν στο ίδιο κουτί που το παραλλάβατε ή σε ένα άλλο κουτί αρκετά μεγάλο ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
  2. Βήμα #2: Αναγράφετε τα στοιχεία του αποστολέα – δηλαδή τα δικά σας- (Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Περιοχή, Νομός, ΤΚ, Τηλ) και του παραλήπτη -δηλαδή τα δικά μας- (Ανέλιξη, Ιπποκράτους 161α, Αθήνα, 11472, Ελλάδα, 2103620880 πάνω στο κουτί.
  3. Βήμα #3:Έπειτα επικοινωνείτε πρώτα με εμάς στο 2103620880 ώστε να σας στείλουμε τη δική μας συνεργαζόμενη εταιρία courier, ώστε να έρθει να το παραλάβει όποτε σας εξυπηρετεί. *Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, αν πρόκειται για αναίτια επιστροφή προϊόντος. Αν κάναμε εμείς λάθος ή το προϊόν ήταν ελαττωματικό, τότε φυσικά τα έξοδα τα καλύπτουμε εμείς.

Μην ξεχάσετε ότι:
– Είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς κατά την επιστροφή του προϊόντος. Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε ψηφιακά μέσω email κάποιο αποδεικτικό της αγοράς (κωδικός παραγγελίας ή ψηφιακή απόδειξη)
– Αν το προϊόν έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του ή κακοποιηθεί χάνετε τόσο το δικαίωμα αναίτιας υπαναχώρησης όσο και το δικαίωμα επιστροφής του λόγω παραλαβής λανθασμένου κωδικού. Παρακαλείσθε να ελέγχετε με την παραλαβή αν το προϊόν είναι το σωστό για αποφυγή περαιτέρω ταλαιπωρίας σας και επιπλέον εξόδων.
– Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν αποδειχθεί ότι δεν πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις επιστροφής, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. Όπως αναφέραμε παραπάνω, τα έξοδα αποστολής τα καλύπτουμε εξ’ ολοκλήρου εμείς σε περίπτωση λάθους μας ή αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος.
Αν υπάρχει κάτι που δεν καταλαβαίνετε ή απλά έχετε μία απορία, μπορείτε να μας βρείτε στο [email protected] ή στο 210 3620880.
Τα χρήματά σας θα επιστραφούν σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε με γραπτό τρόπο: email ή στο κατάστημά μας εντός 14ων ημερών από την παραλαβή της αίτησης υπαναχώρησης . Αυτό μπορεί να καθυστερήσει αν δεν έχετε ενσωματώσει την απόδειξη αγοράς ή αν στείλατε κατεστραμένα τα προϊόντα πίσω.

Πληρωμές & Ασφάλεια Συναλλαγών: Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας έχουμε επιλέξει να συνεργαζόμαστε μόνο με τους καλύτερους. Συγκεκριμένα συνεργαζόμαστε με την εταιρία Mollie για τις συναλλαγές μας, εταιρία που κατέχει κορυφαία πιστοποιητικά ποιότητας και ασφάλειας σε πανευρωπαϊκό επίπεδο. Τα δεδομένα των καρτών σας δεν αποθηκεύονται, και παρέχεται ύψιστη ασφάλεια λόγω χρήσης token, SSL και πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης EV SSL-128bit.
Everypay
Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών πληρωμών, η EveryPay είναι αδειοδοτημένο Ίδρυμα Πληρωμών από την Τράπεζα της Ελλάδος (αρ. απόφασης 280/3/23-7-2018 ΦΕΚ Β 3010/25-7-2018), και διαχειρίζεται με ασφάλεια στοιχεία συναλλαγών πληρωμών με κάρτες, σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο του προτύπου διαχείρισης ασφάλειας συναλλαγών με κάρτες. Η Everypay είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο διασφάλισης ασφάλειας διαχείρισης συναλλαγών με κάρτες (PCIDSS). Όλες οι υπηρεσίες της Everypay γίνονται μέσα από ασφαλείς συνδέσεις με πιστοποιητικά 256 bit SSL. Η EveryPay υποστηρίζει επίσης τη δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας 3D Secure, μία επιπρόσθετη δικλίδα ασφαλείας για κάρτες VISA & MasterCard. Ο Πληρωτής τότε θα πρέπει να πληκτρολογήσει τον προσωπικό του μυστικό κωδικό, για να ολοκληρώσει με επιτυχία την συναλλαγή Recognizing the importance of electronic payment security, EveryPay is a licensed Payment Institution by the Bank of Greece (Decision No. 280/3 / 23-7-2018 GG B 3010 / 25-7-2018), and manages securely card payment transactions, in accordance with the regulatory framework of the card transaction security management standard. Everypay is certified in accordance with the PCI DSS compliance standards. All Everypay services are made through secure connections with 256bit SSL certificates. EveryPay also supports the ability to use the 3D Secure service, an additional security token for VISA & MasterCard. The Payer then has to enter his personal secret code to complete the transaction successfully.
Προσωπικά Δεδομένα: Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πολύ σοβαρή υπόθεση για εμάς. Για αυτόν τον λόγο τα διαχειριζόμαστε με μεγάλη προσοχή, συνεργαζόμαστε με κορυφαίες εταιρίες και κάνουμε τα πάντα ώστε να διασφαλίζουμε ότι είναι απολύτως ασφαλή. Σε καμία περίπτωση δεν τα πωλούμε σε τρίτους. Τόσο η Ανέλιξη όσο και οι συνεργάτες μας είναι πλήρως ευθυγραμμισμένοι με τον νέο κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) Τι κάνουμε με τις πληροφορίες σας; Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας ( www.anelixi.com.gr) ενδέχεται να σας ζητηθεί να μας παραχωρήσετε πληροφορίες όπως το ονοματεπώνυμό σας, το email σας και τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας ή το ΑΦΜ σας, αν είστε επιχείρηση. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται από εμάς για την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και για την συνεχή βελτίωση της προσφερόμενης εμπειρίας. Σε καμία περίπτωση δεν τις πωλούμε σε τρίτους. Internet Protocol: Κατά την πλοήγησή σας στον ιστότοπό μας συλλέγουμε, αυτόματα και ανώνυμα, την IP του υπολογιστή σας -τεχνική πληροφορία- προκειμένου να μπορούμε να βελτιώνουμε την τεχνική εμπειρία πλοήγησης από τον περιηγητή σας (browser) και το λειτουργικό σας σύστημα (operating system). Cookies: Τα Cookies είναι μικρά αρχεία που περιέχουν πληροφορίες τις οποίες χρησιμοποιούν οι ιστοσελίδες για την αναγνώρισή του κάθε επισκέπτη. Όταν εισέρχεστε στο site μας, ένα Cookie καταγράφει τα στοιχεία σας και άλλες πληροφορίες σχετικά με την δραστηριότητα σας στο site. Αυτό συμβαίνει προκειμένου να μπορέσουμε μεσοπρόθεσμα να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και την εμπειρία χρήσης του ιστοτόπου μας. Μπορείτε να διαγράψετε τα Cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή που χρησιμοποιείτε. Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι οι πληροφορίες που καταγράφονται είναι ανώνυμες και δε προκαλούν την παραμικρή βλάβη στη συσκευή σας. Τύποι Cookies: Αναγκαία Cookies & Cookies Λειτουργικότητας: Αυτή η κατηγορία cookies είναι απαταίτητη για την ομαλή λειτουργία ενός eCommerce ιστοτόπου γιατί “απομνημονεύει’ τις προτιμήσεις σας και με αυτόν τον τρόπο υπάρχουν λειτουργίες όπως η Wishlist ή το Site μας “θυμάται” τι έχετε στο καλάθι σας, την επόμενη φορά που θα επιστρέψετε στο site μας. Επίσης η απουσία αυτών καθιστούν αδύνατη ακόμα και την απλά προσθήκη προιόντων στο καλάθι σας, καθιστώντας τα απαραίτητα για ένα eshop. Cookies Analytics: Τα cookies αυτά συλλέγουν συμπεριφορικές πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιεί κάποιος επισκέπτης το site μας, ώστε να προσπαθούμε να γινόμαστε όλο και καλύτεροι μελετώντας τα. Advertising Cookies: Είναι τα cookies αυτά που χρησιμοποιούνται για να βλέπετε ενδιαφέρουσες διαφημίσεις, σχετικά με τα ενδιαφέροντά σας αποφεύγοντας έτσι την άναρχη πολιορκία σας από μαζικά μηνύματα και διαφημίσεις γενικού περιεχομένου. Παράλληλα παρέχουν σε εμάς στατιστικά δεδομένα για να βελτιώνουμε τις προσφορές και τις διαφημίσεις μας συνεχώς. Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να εξαιρέσετε τον εαυτό σας από τέτοια cookies ενημερώνοντας την Google εδώ Συνεργασία με τρίτους φορείς: Με άξονα πάντα την βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών μας συνεργαζόμαστε με τρίτες επιχειρήσεις, τόσο ως προς την διασφάλιση των συναλλαγών σας, όσο και ως προς την βελτίωση της εμπειρίας χρήσης του ιστότοπού μας. Είναι επίσης πολύ σημαντικό να τονίσουμε ότι όλοι μας οι συνεργάτες είναι ευθυγραμμισμένοι με τον νέο νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR: General Data Protection Regulation). Τέλος, σας διαβεβαιώνουμε ότι τα δεδομένα που παρέχονται στους εν λόγω συνεργάτες μας είναι τα απολύτως απαραίτητα, προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια και να βελτιωνόμαστε συνεχώς. Πιο συγκεκριμένα: Ηλεκτρονικές Αγορές: Κατά την πληρωμή της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας (Checkout Process): τα δεδομένα που σας ζητάμε είναι τα απολύτως απαραίτητα για την σωστή διεκπεραίωση και αποστολή της παραγγελίας σας, καθώς και επαρκούς ενημέρωσής σας σε περίπτωση ελλείψεων. Οι τρίτες εταιρίες στις οποίες μεταβιβάζονται δεδομένα σας είναι: Εταιρία Courier: Μεταβιβάζονται το Ονομ/μο σας, η διεύθυνση αποστολής, το τηλεφώνο επικοινωνίας σας και τυχόν διευκρινιστικά σχόλιά σας. Εταιρία τραπεζικών συναλλαγών: Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την πληρωμή με τραπεζική κάρτα τότε η εταιρία Mollie αναλαμβάνει την ασφαλή διεκπεραίωσή της χάρη στην εξειδίκευσή της σε θέματα ασφαλείας και συναλλαγών. Σε αυτή την περίπτωση τα σχετικά δεδομένα επεξεργάζονται από την ίδια, κωδικοποιημένα, ώστε να ολοκληρωθεί ασφαλώς η συναλλαγή και να παραλλάβετε την παραγγελία σας. Skroutz Α.Ε: Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy . Υπηρεσία Κριτικών/Αξιολογήσεων: Μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονική σας παραγγελίας ενδέχεται να σας ζητήσουμε να αξιολογήσετε την εμπειρία σας, με σκοπό να γινόμαστε όλο και καλύτεροι. Σε αυτή την περίπτωση η συνεργαζόμενη εταιρία έχει πρόσβαση μόνο στα απαραίτητα δεδομένα για την επιτυχή καταχώρηση της κριτική σας (ονομ/μο, ύψος και είδος παραγγελίας, ημ/νίας καταχώρησης, τελική βαθμολογία) Υπηρεσία Chat: Συλλέγονται μόνο με δική σας συγκατάθεση, το email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και πιθανώς το ονομ/μο σας, τόσο σε εμάς όσο και στην σχετική συνεργαζόμενη εταιρία, με σκοπό πάντα την επαρκή επίλυση του αιτήματός σας. Υπηρεσία διαγωνισμών: Περιοδικά διοργανώνουμε διαγωνισμούς στους οποίους ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παρέχετε το προσωπικό σας email, το ον/μο σας ή/και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας Προαιρετικά ενδέχεται να σας ζητηθεί να κάνετε και σχετική δημοσίευση/κοινοποίηση στα κοινωνικά δίκτυα για να αυξήσετε τις συμμετοχές σας (όχι κωδικούς πρόσβασης). Σε αυτή την περίπτωση παρέχετε τις παραπάνω πληροφορίες σας τον συνεργάτη μας πάντα με σκοπό την έγκυρη συμμετοχή σας στον διαγωνισμό και την επαρκή ταυτοποίησή σας. Υπηρεσία Live Notification: Χρησιμοποιούμε ειδική, αυτόματη υπηρεσία για ειδοποιήσεις αγορών πραγματικού χρόνου που βοηθά τους επισκέπτες του ιστοτόπου να γνωρίζουν ότι όντως ο ιστότοπος είναι ενεργός και ενημερωμένος, ενώ παράλληλα μπορούν να ενημερώνονται με αυτόν τον τρόπο για τα ευπώλητα προϊόντα σε πραγματικό χρόνο. Τα μόνο στοιχεία που φαίνονται είναι το μικρό όνομα, η περιοχή που έγινε η συναλλαγή καθώς και 1 προϊόν της συναλλαγής. Σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται περατέρω προσωπικά στοιχεία δημοσίως, ενώ η συνεργαζόμενη εταιρία, σε καμία περίπτωση, δεν μεταπωλεί σε τρίτους τα προσωπικά σας δεδομένα. Υπηρεσία newsletter & SMS: Με την συγκατάθεσή σας και μόνο, σας στέλνουμε περιοδικά newsletter ή SMS σχετικά με τα νέα μας προϊόντα, τις εκδηλώσεις και τις προσφορές μας. Συνεργαζόμαστε με έναν από τους κορυφαίες εταιρίες παγκοσμίως ώστε να το πετύχουμε αυτό. Σε αυτή την περίπτωση τα σχετικά δεδομένα σας (ον/μο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικός αριθμός) φυλάσσονται και διαχειρίζονται με ασφάλεια τόσο από εμάς όσο και από τις συνεργαζόμενες εταιρίες. Αγορές στα Φυσικά μας Καταστήματα: Σε περίπτωση που κάνατε κάποια συναλλαγή στα φυσικά μας καταστήματα τα δεδομένα της συναλλαγής σας (τελικό ποσό και ημερομηνία) φυλάσσονται από την επιχείρησή μας για φορολογικούς σκοπούς και για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας προς εσάς. Σε αυτήν την περίπτωση παρέχουμε ανώνυμα δεδομένα στους εξής συνεργάτες: Συνεργαζόμενο Λογιστικό Γραφείο: Για φορολογικούς σκοπούς Mollie: Για λόγους ασφαλούς διεκπεραίωσης της συναλλαγής, μόνο εφόσον επιλέξετε να πληρώσετε με τραπεζική κάρτα. Δικαίωμα Διαγραφής Προσωπικών Δεδομένων Είναι δικαίωμά σας να αιτηθείτε ανά πάσα στιγμή τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από το αρχείο μας. Απλά επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] και το αίτημά σας θα ολοκληρωθεί το πολύ σε 30 ημερολογιακές ημέρες. *Σε αυτή την περίπτωση απεγγράφεστε αυτόματα και οριστικά από όλα τα προγράμματά μας, χάνοντας όσα προνόμια πιθανώς είχατε (κουπόνια & ειδική τιμολόγηση, πόντους, ενημέρωση με newsletter/SMS, προσωποποιημένες προσφορές, συμμετοχές σε διαγωνισμούς). Η διαδικασία αυτή είναι μη αναστρέψιμη. Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή απορία ή θα θέλατε να μάθετε περισσότερα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected].

Η εταιρία μας «Ανέλιξη» (Επωνυμία: ΑΝΔΡΕΟΥ ΜΑΡΙΑ ΑΡΙΣΤΕΙΔΗΣ , ΑΦΜ: 038713527, Δ.Ο.Υ: Δ' ΑΘΗΝΩΝ, Έδρα: ΙΠΠΟΚΡΑΤΟΥΣ 161Α, ΑΘΗΝΑ, 11472, Αριθμός Γεμή: 002291601000), διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος www.anelixi.com.gr.
Αν συμβεί αυτό (τροποποίηση ή ανανέωση των όρων) δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Όσες παραγγελίες έχουν πραγματοποιηθεί πριν από τυχούσα αλλαγή των όρων δεν πρόκειται να επηρεαστούν.
Παρακαλείσθε να διαβάσετε τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος πρωτού προχωρήσετε σε κάποια αγορά. Η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται αποδοχή των όρων χρήσης του ιστοτόπου μας.
  • Τρόποι παραγγελίας:
    Καρτέλα: "Τρόποι παραγγελίας"
  • Χρόνος διεκπεραίωσης παραγγελίας:
    Μετά την παραγγελία σας στο site μας, η παραγγελία σας παραδίδεται μέσα σε 1-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας.
    Αυτό συμβαίνει γιατί ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων που ζητήσατε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρχουν κάποιες περαιτέρω καθυστερήσεις σε κάποιες παραγγελίες. Δείτε παρακάτω στην «Καθυστέρηση παραγγελίας» για περισσότερες πληροφορίες.
    Σε κάθε περίπτωση πάντως θέλουμε να ξέρετε πώς βάζουμε τα δυνατά μας για να σας εξυπηρετούμε όσο πιο γρήγορα γίνεται.
  • Πληρωμές & Ασφάλεια Συναλλαγών:
    Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας έχουμε επιλέξει να συνεργαζόμαστε μόνο με τους καλύτερους. Συγκεκριμένα συνεργαζόμαστε με την εταιρία Mollie για τις συναλλαγές μας, εταιρία που κατέχει κορυφαία πιστοποιητικά ποιότητας και ασφάλειας σε πανευρωπαϊκό επίπεδο.
    Τα δεδομένα των καρτών σας δεν αποθηκεύονται και παρέχεται ύψιστη ασφάλεια λόγω χρήσης token, SSL και πρωτόκολλο κρυπτογράφησης EV SSL-128bit.
    Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή το επιθυμείτε, διατηρείτε το δικαίωμα ενημέρωσης ή διαγραφής των στοιχείων σας, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Εάν πάλι δε συμφωνείτε με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα, οφείλετε να μη χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα που λαμβάνουμε εδώ.
  • Περιορισμός ευθύνης
    Συνεργαζόμαστε με πολλούς προμηθευτές από όλον τον κόσμο για να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε μία ευρεία γκάμα από ποιοτικά προϊόντα (βιβλία, σχολικά είδη, είδη γραφείου, προϊόντα χειροτεχνίας & δώρα), αλλά κάποιες φορές κάποιοι κωδικοί εξαντλούνται. Είναι κάτι που μισούμε και εμείς οι ίδιοι αλλά δυστυχώς συμβαίνει. Στην ατυχή αλλά πιθανή αυτή περίπτωση δε φέρουμε καμία ευθύνη στο Ανέλιξη. Όμως αν συμβεί σε εσάς, να είστε σίγουροι ότι κάποιος εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα βάλουμε τα δυνατά μας να βρούμε την καλύτερη εναλλακτική λύση στο πρόβλημά σας.
    Παράλληλα, ανά καιρούς ενδέχεται κάποια προϊόντα να είναι ελαττωματικά ή ελλιπή. Δυστυχώς ούτε σε αυτή την περίπτωση φέρουμε την ευθύνη, όμως δική μας ευθύνη είναι να προσπαθήσουμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής και αλλαγής των προϊόντων όσο πιο εύκολη και ανώδυνη γίνεται. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στην καρτέλα «Επιστροφές».
    Τέλος, δε φέρουμε καμία ευθύνη αν για κάποιο λόγο αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε κάποιο προϊόν αντίθετα στους κανόνες χρήσης του ή για σκοπό άλλον από αυτόν που προορίζεται.
  • Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
    Ο ιστότοπος www.anelixi.com.gr ανήκει στην εταιρία «Ανέλιξη» (Μ.ΑΝΔΡΕΟΥ) και ό,τι περιεχόμενο αναρτάται στην ιστοσελίδα αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Ανέλιξη και προστατεύεται μέσα από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού & ευρωπαϊκού δικαίου. Παράλληλα, τα σήματα και τα διακριτικά αναγνωσιμότητας (λογότυπο, εμπορικά σήματα, ονόματα, εικόνες) υπόκεινται στους κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.
  • Υποχρεώσεις Επισκέπτη
    Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενο των μηνυμάτων/δηλώσεών σας. Σε περίπτωση που αναρτήσετε κάτι που είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, άσεμνο , ρατσιστικό ή δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, ή περιέχει κακόβουλο λογισμικό, διατηρούμε το δικαίωμα να το αφαιρέσουμε από τον ιστότοπό μας.
  • Ακύρωση Παραγγελίας
    Για άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας.
    Αλλαγές τιμών προϊόντων
    Είναι πιθανό ανά περιόδους να υπάρχουν μεταβολές στις τιμές των προϊόντων. Οι μεταβολές αυτές οφείλονται είτε σε μεταβολές στα κόστη μεταφοράς, είτε σε απευθείας μεταβολές τιμών από τους προμηθευτές.
    Εάν οι τιμές μεταβληθούν κατά τη διάρκεια της διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας τότε εσείς θα πληρώσετε ακριβώς τις τιμές που ίσχυαν την στιγμή καταχώρησης της παραγγελίας και όχι τις νέες τιμές.

  • Καθυστέρηση παραγγελίας
    Η παραγγελιά σας ενδέχεται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
    – Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό ή ακόμα και να ακυρώσετε την παραγγελία.
    – Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα 8,000+ προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι αποσύρρονται. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
    – Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
    – Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.
    Σε κάθε περίπτωση βάζουμε τα δυνατά μας ώστε να ειδοποιηθείτε το ταχύτερο δυνατόν και να μην ταλαιπωρηθείτε.
    Εξαντλημένα προϊόντα:
    Κατά καιρούς είναι πιθανό κάποιοι από τους κωδικούς του εμπορίου να εξαντληθούν. Αυτοί οι κωδικοί είτε κυκλοφορούν ξανά είτε αποσύρονται από τον προμηθευτή και επομένως δεν είναι πια διαθέσιμοι στο εμπόριο.
    Αν κάποιο από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει έχει εξαντληθεί τότε κάποιος εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατόν μαζί σας για να βρείτε την καλύτερη εναλλακτική, είτε να αποσταλεί η παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο είδος, ή να σας επιστραφούν τα χρήματά σας.
Κλείσιμο